DONACIÓN RECHAZADA
Por favor vuelve a intentarlo
Mi transacción fue rechazada, sin embargo mi tarjeta crédito/débito fue debitada, ¿Qué debo hacer?
Es posible que se haya presentado un problema de comunicación con las entidades financieras y que la transacción quede en un estado rechazado o con error a pesar de que el dinero haya sido debitado.
Por favor envía una copia del soporte que muestre el débito a correo comercios.co@payulatam.com (Colombia) para realizar el ajuste en el sistema y solicitar la anulación de la transacción a las entidades financieras.
La devolución del dinero puede tardar hasta 30 días hábiles dependiendo del medio de pago que utilizaste.
